数智交行 模塑未来 交通银行亮相世界人工智能大会
7月26日,2025世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议于上海开幕。作为唯一总部在沪的国有大型商业银行,交通银行(下称“交行”)再度参展,以“数智交行 模塑未来”主题亮相,全面展现交行运用人工智能技术和数字化手段服务实体经济、助力上海“五个中心”建设成果,体现国有大行在上海主场的使命担当与百年交行历史底蕴和创新风貌。
数字员工和云上交行专区全面展示了数字分身驱动远程金融服务模式的创新,应用音视频和AI技术构造远程视频服务体系,构建了“四位一体”新型服务模式,整合并实现远程视频座席、数字员工、客户经理、客户服务经理四类服务主体的协同联动。该模式突破了传统网点的时空限制,为客户提供一站式综合金融服务,提升了服务连续性及整体客户服务能力。
值得一提的是,除了精彩纷呈的交行展台,此次交行还将于7月27日下午举办“数智驱动,同创共赢:AI+金融赋能高质量发展”论坛。本届论坛联合中国银联、复旦大学和上海金融科技产业联盟共同举办,邀请来自政府机构、知名高校、金融同业、研究机构、科技公司等各界嘉宾,共同探讨金融业如何运用好AI技术提升效能、金融资源如何反哺产业创新培育新质生产力,推动“AI+金融”双向赋能助力金融强国建设等行业热点话题。论坛期间,多位人工智能领域专家将作精彩主旨演讲,交行还将发布“交银科创”智慧系列产品,并进行国家人工智能应用中试基地及金融大模型合作签约。
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